随着电子阅读的普及和教学手段的现代化程度的提高，特别是最新的教学模式――“慕课”（MOOC）的方兴未艾，教材――这种承载着教育使命的一种图书形式，在未来的发展会是如何，以及能否退出历史的舞台，还是个未知数。但在过去的几十年里，它不仅凝聚了几代编写者的心血，更是记录了一个时代的历史变迁。
消费者购物并办理会员卡一个月后，珀莱雅首次回访，这次回访的目的在于了解会员是否使用了产品，使用的方法是否正确，根据会员的实际需要对其进行指导，确保产品被正确使用。等到约三个月再进行第二次回访，这次主要是了解会员使用产品后的效果。对于表示没有效果的会员，要了解其在产品使用过程中是否每个步骤都做到位。半年后，会员的产品差不多用完，这时的回访则主要是带动会员二次返店。
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