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资生堂
资生堂（Shiseido），是日本著名的化妆品品牌。取名源自中文《易经》中的“至哉坤元，万物资生”，资生堂的涵义为孕育新生命，创造新价值。“至哉坤元，万物资生”意为“赞美大地的美德，她哺育了新的生命，创造了新的价值。”这一名称正是资生堂公司形象的反映，是将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相结合，将先进技术与传统理念相结合，用西方文化诠释含蓄的东方文化。
资生堂是株式会社资生堂（ShiseidoCompany,Limited）旗下品牌，总部在东京都中央区银座7丁目5番5号(-)，于年创立，注册资金亿日元。总经理兼董事长末川久幸，销售额6,亿日元（截止年3月），集团员工人数约名（截止至年3月）。
中文名称
资生堂
英文名称
Shiseido
创立时间
年
所属行业
化妆品
国家
日本
品牌介绍
年资生堂在日本东京银座创立了第一家西式调剂药房。年科学性地开发出了以西洋药学处方为基础，名为红色蜜露（EUDERMINE）的化妆水。从此，资生堂便一直致力于美肌和秀发的研究，研发出了许多革新商品和美容方法。今天的资生堂不仅在日本，在世界范围内也受到众多消费者的喜爱，其产品已在全世界85个国家销售，成为亚洲第一、享誉全球的化妆品集团。
资生堂周年新图
年1月16日资生堂斥资17亿美元现金，收购美国天然矿物化妆品公司BareEscentuals。
年5月8日资生堂斥资5亿港元，收购大昌行于“资生堂大昌行”拥有之全部50%之股本权益。
年成立资生堂大昌行，由大昌行及日本资生堂各持50%股权，主要业务是在香港、澳门及广东省销售资生堂产品。[1]
资生堂（中国）投资有限公司高档化妆品事业
高档化妆品事业，主要负责在全国各大百货店开设形象专柜的高档进口化妆品品牌的市场推广和销售业务。本着“以心至诚”的态度，为消费者提供高品质的产品和服务。
SHISEIDO资生堂
资生堂集团的全球性销售品牌，到目前为止已经在中国大陆地区的近家高档百货店开设了形象专柜，销售包括护肤、彩妆、美体、香氛、男士等不同种类的综合产品。
ClèdePeauBeautè肌肤之钥
资生堂旗下的殿堂级品牌，销售护肤和彩妆产品，独有的产品理念为“酵素管理论”，于年进入中国市场以来
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IPSA茵芙莎
根据每个人的不同肤质，帮助顾客选择最适合的护肤产品和彩妆色彩搭配，为顾客量身定做属于顾客的美容处方，发掘出自身由内而外的神采。
化妆品专卖店事业
资生堂化妆品专卖店事业，于年开始，负责在全国范围内的资生堂化妆品专卖店渠道的签约和销售业务。除了资生堂进口化妆品，还有资生堂国产化妆品，涵盖了从护肤系列、彩妆系列、男士系列到洗护系列的全方位产品。
大众化妆品事业
大众化妆品事业，主要负责统一经营管理符合大众消费能力的品牌；销售渠道主要在百货店，屈臣氏及资生堂化妆品专卖店。
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药妆DQ事业
DQ事业是资生堂继百货店和专卖店事业的同时，把新的药妆渠道作为中国事业的第三大支柱的背景下而成立的，并推出全新专用品牌DQ（蒂珂），负责推广在全国范围内的药妆渠道及屈臣氏渠道的市场推广和销售业务。
专业美发事业
SHISEIDOPROFESSIONAL资生堂专业美发
JOICO嘉珂
资生堂丽源
AUPRES欧珀莱，SUPREMEAUPRES思魅欧珀莱，JS俊士
先端科学事业
专业从事资生堂HPLC产品在中国地区的销售及技术服务。
该企业品牌在世界品牌实验室（WorldBrandLab）编制的年度《世界品牌强》排行榜中名列第四百八十三。
资生堂（中国）投资有限公司化妆品专卖店事业
资生堂化妆品专卖店事业于年开始，负责在全国范围内的资生堂化妆品专卖店渠道的签约和销售业务，资生堂化妆品专卖店是销售正规资生堂产品的优秀化妆品店，获得资生堂的全力支持，每一家店都授予认证铜牌，资生堂传授包括经营经验在内的各项知识，协助专卖店的稳步发展。
除了有口皆碑的资生堂进口化妆品，还有广受欢迎的资生堂国产化妆品，涵盖了从护肤系列、彩妆系列、男士系列到洗护系列的全方位产品。您可以根据自己的要求，挑选适合自己的产品。店中还建立会员制度，会员享受免费的HTL（HOWTOLESSEN）美容课程，第一时间获知新品上市，促销活动、季节护肤咨询等各类信息。[2]
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塑造新的高端领袖
中丸说这些话有他的道理，在他看来，中国的洗护用品市场缺少高端领袖品牌，而这正是资生堂的机会。
如果说上世纪90年代，宝洁通过飘柔、海飞丝等产品在中国确立了洗护用品的高端品牌地位的话，那么这种情况已经发生了很大的转变。随着宝洁产品在中国开展本地化生产以及国内品牌的不断崛起，宝洁在中国的策略逐渐从把持高端变成“全面收割”。
宝洁在中国的取得的成功主要因为两个方面，不断降低成本，压低价格；另一方面进行大规模的广告营销。经过了十几年的搏杀，在超市里，宝洁产品已经渐渐与其他国产大众品牌混为一谈，人们在购买宝洁的产品的时候根本不会带有高档消费的感觉。或者可以说，残酷的价格竞争让宝洁逐渐把自己的高端位置打了下来，尽管这让宝洁获得了近六成的市场份额。
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“现在很难讲谁是真正洗护用品的高端品牌，”中丸摊开手表示出很无奈的样子，“但是根据我们的调查消费者需要高品质的高档产品，而且他们有能力消费。”
中丸作出这样的判断全在于前期细致的市场调查。资生堂不仅是日本最大的化妆品生产公司，而且它的赢利情况在全世界同类企业中也居首位。曾经有很多人分析过它成功的秘密。日本的一位经济学家对此进行了调查研究，结论是：秘密并不在生产领域，资生堂的生产设备并不比其它高档的化妆品公司先进，而在于流通领域，在于重视市场调查。
日本全国经营资生堂化妆品的商店有几千家，这些商店都和资生堂签订了这样的合同：即由资生堂提供费用，各家商店负责为资生堂搜集有关市场情报。如某家主妇到上述商店买了一瓶资生堂生产的雪花膏或一盒口红，这家商店就会记录在案。这些情报及时地送到中间批发商，转到资生堂总公司。这些做法可以让资生堂做到对每一种商品都心中有数，抓住竞争对手的弱点，见缝插针。[2]
这次在中国推出洗护用品前，资生堂花费了几个月的时间在各个写字楼和中高档社区进行市场调查，根据最后的统计结果，有六至八成的消费者愿意购买这些高品质的产品。中丸表示在大众渠道中同样也有高端消费者，“那些重视品质，愿意为品质付费的消费者就是我们的目标客户”。
资生堂（中国）投资有限公司
资生堂自年进入中国以来，30年来深受中国消费者的青睐。不同时期在中国的不同地区，有着众多资生堂产品的爱用者。为了更有效地把握市场先机，更迅速地确立市场销售战略计划，资生堂于年12月成立了资生堂（中国）投资有限公司，统筹在中国的化妆品事业，此举成为资生堂大力发展中国化妆品事业的强有力证明。
资生堂虽然已经通过百货店同顾客建立了友好关系，但为了进一步拓展与顾客的交流空间，年资生堂正式在中国展开化妆品专卖店事业。资生堂化妆品专卖店不仅仅销售商品，更能为中国女性介绍正确的化妆品使用方法，同时，还是展示新型美容方法，传播新潮服饰、发型的时尚文化场所。未来，资生堂还会致力于通过多种销售渠道，为不同地域、不同年龄和不同需求的女性朋友提供更多的高品质产品和服务。[3]
资生堂丽源化妆品有限公司
资生堂丽源化妆品有限公司成立于年12月29日，作为日本资生堂与北京丽源公司的合资企业，秉承资生堂“高品质、高服务、高形象”的企业文化理念，旨在引进日本资生堂的先进技术和科学的经营管理方法，生产经营高知名度、高品质的化妆品，以适应中国市场和国际市场的需求。
资生堂丽源化妆品有限公司以北京为总部，在全国建立了21个分公司负责当地及周边地区的销售工作。作为国内化妆品市场的主流品牌，欧珀莱已经在全国多家百货商场开设了形象专柜，而且一直保持着30%左右的年销售增长率。连续12年销售的高速增长，使资生堂丽源化妆品有限公司成为日本资生堂本部海外销售成绩最好的公司。
以让消费者满意为宗旨，建立独特的管理机制，生产优质产品，构建周到的服务体系，为顾客提供全方位服务，热心参与公益事业，打造“高品质、高服务、高形象”的企业方针就是资生堂丽源长期立于不败之地并广受欢迎的关键所在。[4]
发展历程
年北京市“友谊商店”、“北京饭店”等9家大型商场、饭店开始销售约60个品种的资生堂化妆品、香皂、牙刷用具等产品。
年资生堂与北京签署第一次生产技术协作协议，开始销售当地开发品牌“华姿”产品。
年资生堂与北京签署第二次生产技术协作协议，生产销售护肤品。
年资生堂与北京签署第三次生产技术协作协议。
年资生堂与北京签署第四次生产技术协作协议，成立合资公司资生堂丽源化妆品有限公司，开始百货店事业。
年北京工场竣工。
年合资品牌“欧珀莱”（AUPRES）开始销售。
年合作公司上海卓多姿中信化妆品有限公司成立。
年欧珀莱防晒系列被指定为悉尼奥运会中国体育代表团的专用防晒护肤产品。
年独资公司资生堂（中国）研究开发中心有限公司成立。
年资生堂名誉会长福原义春荣获北京市荣誉市民称号。
年资生堂（中国）投资有限公司在上海成立。菲婷资生堂商品上市，超市及便利店专卖正式加入。
年开始资生堂化妆品专门店商务。资生堂成为日本爱知世博会中国馆的主要赞助方。
年资生堂药品株式会社的“菲璐泽”上市。扩大中国研究开发中心。“欧珀莱”成为“-年亚运会中国体育代表团化妆品合作伙伴”。
年资生堂化妆品专卖店品牌“urara悠莱”上市。“SUPREMEAUPRES思魅欧珀莱”上市。
年资生堂携旗下品牌冠名《魔方城市》网站“啪啦啪啦”操课秀成都站决赛
年资生堂携旗下品牌悠莱、泊美、ZA等品牌旗舰店陆续在国内各大知名B2C商城上开展自己的电子商务模式的经营，淘宝商城、商城等知名网购平台都有资生堂旗下品牌的品牌店铺
年，公司宣布于9月在进驻日本市场。
企业文化
旨在寻求新的、更为丰富的价值源泉，并利用它们给我们服务对象的生活与文化增添更多的美。
行为准则
1.我们努力为我们的客户带来欢乐。
2.我们追求结果，而不注重形式。
3.我们坦诚相待。
4.我们赋予思想以自由的空间并勇于挑战传统观念。
5.我们满怀感激，勤奋工作。
旗下产品
护肤：面部精华防晒/隔离霜唇部护理其他保养眼霜/眼部精华面部磨砂/去角质卸妆面膜化妆水/爽肤水/喷雾洁面乳液/面霜
彩妆：修颜/高光/阴影粉眉笔/眉粉/眉饼眼线笔/眼线液/眼线膏腮红/胭脂粉饼唇彩/唇蜜唇膏/口红妆前乳粉底液/粉底霜/粉底膏睫毛膏眼影遮瑕笔/遮瑕膏化妆/美容工具蜜粉/散粉其它彩妆
美发：洗发产品护发产品
香水：男士香水女士香水其它香水
功能分类
抗敏感防水粉刺/抗痘保湿舒缓肌肤补水提拉紧致深层清洁晒后修护去眼袋润唇膏其他功效控油抗衰老/抗皱祛斑收缩毛
销售渠道
资生堂产品的经营规模中丸虽然一再声称大众渠道中也有高端客户，其实走大众路线也是一种无奈的必然。资生堂在中国已经经营了20多年，在市场上已经建立了完整销售体系，不过中丸表示，这次资生堂的洗护用品和化妆品的销售是完全分开的，“出于成本和价格的考虑，洗护用品不可能在商场的资生堂化妆品专柜上销售，而且只有超市一类大众渠道才能实现我们的销售目标。”
如果这个计划成功，中丸将在中国实现资生堂产品的又一个突破——在大众渠道里销售资生堂的产品。“我们已经做了最充分的准备，而且还是‘一个好汉三个帮’”，中丸很自信。
因为这次资生堂推出的产品完全是进口商品，所以在中国的销售必须采取代理制。总代理商是北京花之友化妆品销售中心，其实这个公司的就是资生堂在中国最早的合资企业——资生堂丽源下属的子公司，所以基本上与资生堂自己销售没有什么分别。
资生堂所选择的总批发商分别是北京的伊藤忠华糖综合加工公司和上海的上海长发丰源日化用品有限公司。这两家公司都是日本与中国的合资企业。在日本，资生堂就与伊藤忠公司公司有着密切的生意往来，双方有很好的业务流程。
在物流方面，北京菲婷资生堂将建立一个物流基地，并委托外部公司进行管理，货物将从该物流基地发送到各地的总批发商，然后再由总批发商将货物发送到每一家零售店。公司刚开始运营时，将以北京太平洋物流公司（伊藤忠公司旗下的公司）为物流基地，以后将根据销售情况依次在上海等其他地区建立物流基地。
中丸表示这些将保证菲婷资生堂的产品可以在一夜之间就铺满上海、北京的家大超市。这次的新渠道建设还可以帮助资生堂解决水货的问题。资生堂希望中丸建立一个完善而严格的销售渠道，遏制水货现象。[2]
品牌掩护
年6月底，株式会社资生堂（KABUSHIKIKAISHASHISEIDO）向中国国际经济贸易仲裁委员会提出仲裁申请，胜利获得4个争议域名所有权。
资生堂表现：“cledepeau”以及“cledepeauBEAUTE”是投诉人具有极高著名度的在先注册商标，CLEDEPEAUBEAUTE的法文含义是“开启俏丽肌肤的钥匙”，是株式会社资生堂旗下的一个顶级品牌，被告具有恶意应用和注册域名的性质，争议域名与其商标混杂类似，且注册时光晚于其商标注册时光，严重伤害了其商标权益，被告意图通过用户毛病点击获取不正当收益。
最后，经仲裁小组调查取证，小组以为被告不应享有域名所有权，决议将两争议域名转移给原告株式会社资生堂。[5]
产品特色
资生堂致力于通过研发接触肌肤时能令人发生舒适感的原料主剂（配方）；研发加强粉底的功效及应用性的粉末；研讨防御肌肤不受紫外线及干燥等外界环境损伤的机理；研发具有“美白”、“抗老化”、“生发”等功能的药剂，以及对能够带来满意感的应用感的研讨等等，为宽大地花费者供给满意的多样化“价值”。
更多地懂得花费者，为花费者着想，让花费者满意。资生堂团体一直以供给让花费者满意的产品和服务为目的，今后我们还将一如既往地进行研讨和开发。
在老龄化状态加剧的当今社会，预防以及改良随着年纪的增加而越来越显著的“皱纹”、“色斑”、“脱发”等的皮肤以及毛发的老化现象，受到越来越多人的
